Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas. Todo lo que quieres saber sobre Pqno y que no te atreves a preguntar está en esta página.


TALLERES

MEDIDAS DEBIDO AL COVID19

Debido a esta situación, y hasta nueva orden, todos los asistentes a los talleres creativos de manualidades deben llevar mascarilla desde el momento que entran en Pqno y hasta que se van. También es obligatorio lavarse las manos con el gel y mantener la distancia entre los asistentes, a no ser que sean del mismo núcleo familiar. El aforo se adecua según lo que manden las autoridades sanitarias y el uso del lavabo queda limitado a emergencias. Las superficies de trabajo y las herramientas se desinfectan en cada uso.

QUÉ PUEDO CREAR

Consulta el catálogo de los talleres creativos de manualidades y reserva tu plaza el día y hora que te vaya mejor por Whatsapp o Telegram

QUIÉN PUEDE CREAR EN EL ESPACIO

Todas las personas creativas que quieran pasar un buen rato creando son bienvenidas. Las edades dependerán del tipo de taller y las habilidades de cada uno. En el caso de menores de 7 tiene que venir acompañados de un adulto. Aunque parezca que las propuestas de manualidades son para niños y niñas, también los adultos pueden ayudar o hacerlas solos.

CREANDO EN FAMILIA

Me encanta cuando la creatividad se lleva acabo en familia o con amistades. Si hay dos personas realizando una misma pieza, se paga por pieza realizada.

POSIBILIDAD DE COMPRAR EL MATERIAL Y SEGUIR CREANDO EN CASA

Si lo prefieres puedes comprar los materiales en Pqno Manualidades de la tienda online o en la tienda física en Gràcia y seguir creando en casa.


COMPLEMENTOS

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NO ENCUENTRO LO QUE BUSCO

Tienes una idea clara de lo que necesitas pero no está en la tienda…
Te gusta lo que ves pero necesitas otras medidas…
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DEVOLUCION, CAMBIOS y PAGO EN LA TIENDA FÍSICA

Desde el día que realizas una compra en Pqno tienda física, tienes 15 días por si tienes que devolverlo o realizar un cambio, sólo si el producto está en perfecto estado y no ha sido manipulado.
Si las causas de la devolución son ajenas a Pqno, no se devolverá ni el dinero ni se realizará el cambio.
El cliente puede decir si quiere que se le devuelva el dinero del producto y no realizar otra compra.
En el caso que quiera “cambiar” un producto por otro, se revisará el precio final y si éste es mayor al ya abonado, el cliente tendrá que pagar la diferencia. Si el importe final es menor, Pqno devolverá la diferencia en metálico.
En Pqno puedes pagar en efectivo, tarjeta, con móvil, reloj, y hasta Bizum si lo prefieres.


Tienda online

ME GUSTARÍA VER LOS PRODUCTOS ANTES DE COMPRARLOS ONLINE

Prefieres ver y tocar los productos antes de comprarlos te espero en Pqno, c/ de les Tres Senyores 3, detrás de Pl. Virreina, Gràcia-Barcelona

PRECIO e IMPUESTOS

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA vigente de España de 21%
Pqno se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de cada producto.

FORMAS DE PAGO

La forma de pago es con tarjeta bancaria vía Paypal que me aporta plena confianza en el tema de seguridad de datos.
No hace falta tener una cuenta Paypal para poder pagar. Simplemente con tu tarjeta bancaria también puedes.
Los datos que se introducen en el proceso de pago los guarda Paypal, no Pqno.
Si prefieres pagar por bizum, no dudes en contactar conmigo via Whatsapp o Telegram antes de realizar el pedido.


ENVIO

ENVIO DE MI PEDIDO

El envío de tu pedido se realiza después de haber confirmado el pago del pedido.
Barcelona ciudad:
En la ciudad de Barcelona el envío es mediante la mensajería local Kauma.
El pedido se entregará al día siguiente, siempre y cuanto no se tenga que confeccionar o haya un contratiempo, el cual se informará al cliente.
Hay varias franjas de entrega: lunes-viernes: 10-12h, 12-14h, 16-18h, 18-20h; sábados: 10-12h, 12-14h
El coste varía si la entrega es en el distrito de Gràcia (3,50€+IVA por envío) o resto de la ciudad (5€+IVA por envío)
Recuerda que si te encuentras en Barcelona, puedes recoger tu pedido gratuitamente en el local c/de les Tres Senyores 3, detrás de Pl. Virreina, Gràcia.
Resto:
El método es por Correos y los residentes en España pueden escoger entre envío sin certificar y envío certificado.
Te recomiendo que elijas la opción certificada ya que en caso de que no llegara tu pedido, podrás reclamar.
Si quieres un envío al extranjero, contacta primero conmigo para ver las condiciones.
Los gastos de envío varían según el pedido y el destino, y se visualizan durante la confirmación del pedido, en el coste final.

He decidido no tener la opción de ‘Envíos gratuitos’ ya que esto supone un aumento en el precio del producto y prefiero mantener los precios lo más ajustados posibles.


PLAZOS ENTREGA

Envíos a nivel nacional, Correos tarda entre 2 a 5 días. Te avisaré en el momento que he enviado el paquete, adjuntando la información de envío facilitada por Correos en los envíos certificados.


DEVOLUCION Y CAMBIOS

Desde el día que recibes tu pedido, tienes 15 días por si cambias de opinión y lo quieres devolver. En este caso, tienes que enviar un correo electrónico a pqno@pqno.com con los datos del pedido y el motivo de devolución.

A tener en cuenta:

  • Si la devolución es debida por producto/s defectuoso/s en su confección o no es el producto que el cliente había pedido, Pqno se hace cargo del coste asociado a la devolución. (nota: recuerda que las tonalidades de los colores pueden variar dependiendo del dispositivo electrónico en el que se visita la página www.pqno.com, y por tanto, ajeno a Pqno)
  • Si las causas de la devolución son ajenas a Pqno, es el cliente quien corre a cargo de los gastos de envío para la devolución del pedido. (nota: recuerda que las tonalidades de los colores pueden variar dependiendo del dispositivo electrónico en el que se visita la página www.pqno.com, y por tanto, ajeno a Pqno)
  • La devolución del importe del producto, no del envío, se realizará una vez el producto haya llegado a Pqno y se haya comprobado que no ha sido manipulado y que está en perfecto estado.
  • El cliente puede decir si quiere que se le devuelva el dinero del producto y no realizar otra compra. En el caso que quiera “cambiar” un producto por otro, se procederá a devolver el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar un nuevo pedido. No realizo cambios directamente.

Si tienes más preguntas, contacta conmigo y ¡encontramos una respuesta!